1. Ciclo de Deming 2. PDCA - Traçar um Plano (Plan) Estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Temos que considerar: Estabelecer objetivos Estabelecer caminho para atingi-los Decidir métodos usados para conseguí-los Decidir itens de controle 3. PDCA - Executar o Planejado (Do) Aprender métodos e processos Executar processos Fornecer dados para verificação dos processos 4. PDCA - Verificar Resultados (Check) Verificar se trabalho está sendo realizado de acordo com padrão Verificar valores medidos e comparar resultados com o padrão Verificar se os itens de controle correspondem com valores dos objetivos 5. PDCA - Fazer Ações Corretivas (Act) Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo Melhorar o sistema de trabalho e o método
